消费被坑怎么维权?上民间的“12315“21CN聚投诉!

来源:金羊网 作者:张豪 发表时间:2018-11-06 18:59

金羊网讯 记者张豪报道:如果你消费时被无良商家欺骗,投诉无门时该怎么办?不怕,你可以选择上“21CN聚投诉“平台投诉。据了解,“21CN聚投诉“是一家中国的公益性网络媒体消费投诉送彩金的手机娱乐平台平台,从2016年起已成为国内12315之外最大的消费投诉平台,也是国内最大的消费投诉公开信息数据库,并获得2018年广东十佳网络公益项目。

打开“聚投诉”微信公众号,在页面下方有一栏目“投诉”,点击,再将自己投诉的内容写入即可完成投诉。在投诉过程中,维权者还可以通过实时查看自己投诉进展。

如此便捷、公开透明的投诉方式,获得了不少网民的青睐。记者了解到,2018年1月至10月25日,聚投诉累计受理全国消费者有效投诉213001件,同比提升4.1倍,单日最高投诉量1400件。累计受理有效投诉量超过35万件,成为全国最大的消费投诉公开信息数据库。

据潘俊珺介绍,消费者在聚投诉平台投诉后,通过技术手段,平台会自动将投诉内容传达给被投诉商家,商家可以直接在聚投诉平台与消费者沟通,协商解决问题。若商家不愿意配合解决,则聚投诉平台会利用其自媒体渠道对投诉内容进行曝光。若商家配合解决,消费者则可以在平台点击完结。

不仅如此,为了满足现实生活中客观存在的海量投诉,2018年2月,聚投诉推出系列重磅功能:用户发起集体投诉、相关用户参与联名投诉、投诉人接受打赏等。

该功能上线以来,共有集体投诉675个,其中聚投诉发起137个,用户发起538个,其中,48小时内联名满10件以上投诉的共179个,占比26.5%。联名投诉有效投诉量17774件,占当期有效投诉的9.1%。

此外,为鼓励企业帮助消费者更为便捷地解决投诉问题,聚投诉又率先推出“7天内解决投诉承诺”送彩金的手机娱乐平台这一绿色通道送彩金的手机娱乐平台。所谓的“7天内解决投诉承诺”即消费者在平台投诉,商家在7天之内解决好问题,则平台不在曝光。此后,陆续有中国银联、京东、浦发银行信用卡等各行业近百个商家加入这一送彩金的手机娱乐平台。今年7月起,聚投诉升级了“7天内解决投诉承诺”送彩金的手机娱乐平台,由合作商家在其官网、APP、微信号等用户端,设置聚投诉入口,主动提供第三方投诉监督送彩金的手机娱乐平台。截至目前,已有家电、婚恋交友、旅游行业的7个商家加入。

“随着聚投诉平台送彩金的手机娱乐平台规模不断扩大,影响力也不断扩大,与政府部门的合作更为密切,在多个领域直接推动消费者送彩金的手机娱乐平台质量与水准的提升,在网络社会治理中的作用愈发彰显。”聚投诉相关负责人潘俊珺说。

编辑:Giabun
数字报

消费被坑怎么维权?上民间的“12315“21CN聚投诉!

金羊网  作者:张豪  2018-11-06

金羊网讯 记者张豪报道:如果你消费时被无良商家欺骗,投诉无门时该怎么办?不怕,你可以选择上“21CN聚投诉“平台投诉。据了解,“21CN聚投诉“是一家中国的公益性网络媒体消费投诉送彩金的手机娱乐平台平台,从2016年起已成为国内12315之外最大的消费投诉平台,也是国内最大的消费投诉公开信息数据库,并获得2018年广东十佳网络公益项目。

打开“聚投诉”微信公众号,在页面下方有一栏目“投诉”,点击,再将自己投诉的内容写入即可完成投诉。在投诉过程中,维权者还可以通过实时查看自己投诉进展。

如此便捷、公开透明的投诉方式,获得了不少网民的青睐。记者了解到,2018年1月至10月25日,聚投诉累计受理全国消费者有效投诉213001件,同比提升4.1倍,单日最高投诉量1400件。累计受理有效投诉量超过35万件,成为全国最大的消费投诉公开信息数据库。

据潘俊珺介绍,消费者在聚投诉平台投诉后,通过技术手段,平台会自动将投诉内容传达给被投诉商家,商家可以直接在聚投诉平台与消费者沟通,协商解决问题。若商家不愿意配合解决,则聚投诉平台会利用其自媒体渠道对投诉内容进行曝光。若商家配合解决,消费者则可以在平台点击完结。

不仅如此,为了满足现实生活中客观存在的海量投诉,2018年2月,聚投诉推出系列重磅功能:用户发起集体投诉、相关用户参与联名投诉、投诉人接受打赏等。

该功能上线以来,共有集体投诉675个,其中聚投诉发起137个,用户发起538个,其中,48小时内联名满10件以上投诉的共179个,占比26.5%。联名投诉有效投诉量17774件,占当期有效投诉的9.1%。

此外,为鼓励企业帮助消费者更为便捷地解决投诉问题,聚投诉又率先推出“7天内解决投诉承诺”送彩金的手机娱乐平台这一绿色通道送彩金的手机娱乐平台。所谓的“7天内解决投诉承诺”即消费者在平台投诉,商家在7天之内解决好问题,则平台不在曝光。此后,陆续有中国银联、京东、浦发银行信用卡等各行业近百个商家加入这一送彩金的手机娱乐平台。今年7月起,聚投诉升级了“7天内解决投诉承诺”送彩金的手机娱乐平台,由合作商家在其官网、APP、微信号等用户端,设置聚投诉入口,主动提供第三方投诉监督送彩金的手机娱乐平台。截至目前,已有家电、婚恋交友、旅游行业的7个商家加入。

“随着聚投诉平台送彩金的手机娱乐平台规模不断扩大,影响力也不断扩大,与政府部门的合作更为密切,在多个领域直接推动消费者送彩金的手机娱乐平台质量与水准的提升,在网络社会治理中的作用愈发彰显。”聚投诉相关负责人潘俊珺说。

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